Nach der Unterzeichnung eines Kryokonservierungsvertrags ist die Versuchung gross, sich um nichts Weiteres mehr zu kümmern. Sie haben sich entschieden, die nötigen Formalitäten erledigt und den Mitgliedsbeitrag bezahlt. Am liebsten würden Sie die Verwaltung nun vergessen und einfach weiterleben.
Das verstehe ich gut. Niemand meldet sich an, weil er davon träumt, ein Online-Konto zu pflegen.
Doch mit der Unterschrift unter die Kryokonservierungsvereinbarung ist nicht alles erledigt. Ihre Adresse ändert sich. Zahlungskarten verlieren ihre Gültigkeit. Versicherungspolicen werden angepasst. Die Person, die uns im Notfall anrufen würde, bekommt vielleicht eine neue Telefonnummer oder ist gar nicht mehr die richtige Ansprechperson.
In der Memberzone behalten Sie genau diese Angaben im Blick. Dort können Sie prüfen, ob Ihre Vereinbarung vollständig und aktuell ist, damit Tomorrow.bio im Ernstfall handeln kann.
Genau um diesen Unterschied geht es in diesem Artikel.
Unser Team hat die Memberzone neu entwickelt. Sie bündelt Mitgliedschaftsdaten, Dokumente, Rechnungen und den Austausch mit dem Support in einem System, das wir laufend weiterentwickeln können.
Nach der Zahlung werden Sie zunächst Schritt für Schritt durch die Einrichtung Ihres Kontos geführt, bevor Sie zur eigentlichen Memberzone gelangen. Dabei wählen Sie die gewünschten Einrichtungsschritte aus, geben wichtige Körpermasse an, bereiten Ihre Biostase vor und richten den Lifespan-Dienst ein.
Beginnen Sie im Bereich «Mitgliedschaft»
Die Memberzone bietet verschiedene Inhalte und Funktionen, darunter Neuigkeiten, den Club of Tomorrow und Lifespan-Dienste. Wenn Sie sie zum ersten Mal öffnen, beginnen Sie jedoch mit dem Bereich «Mitgliedschaft».
Im Bereich «Mitgliedschaft» sehen Sie Ihre Mitgliedsnummer, Ihr Mitgliedschaftsmodell, die gewählte Kryokonservierungsoption, den Finanzierungsstatus und die zugehörigen Dokumente. Sie können unterzeichnete Dokumente herunterladen und, sofern diese Funktion in Ihrem Konto verfügbar ist, Finanzierungsnachweise hochladen oder aktualisieren.
Die Seite lässt sich nicht auf ein pauschales «Alles erledigt» oder «Noch etwas offen» reduzieren. Prüfen Sie jede Zeile für sich.
Ihre Mitgliedschaft kann aktiv sein, obwohl Sie die Vorbereitung auf die Biostase noch nicht abgeschlossen haben. Der Vertrag kann bereits unterschrieben sein, obwohl der Finanzierungsnachweis noch fehlt. Eine Finanzierungsmethode kann bereits hinterlegt sein, obwohl ein zugehöriger Nachweis noch fehlt.
Das sind unterschiedliche Sachverhalte, und die Memberzone zeigt sie aus gutem Grund getrennt an.
Stellen Sie sich vor, Sie öffnen eine Banking-App und sehen, dass die App selbst funktioniert. Das sagt nichts darüber aus, ob eine bestimmte Rechnung bezahlt wurde. Ebenso beweist ein erfolgreiches Login nicht, dass jeder Teil einer Kryokonservierungsvereinbarung abgeschlossen ist.
Die Seite «Mitgliedschaft» hilft Ihnen, fehlende Angaben und unerledigte Schritte frühzeitig zu erkennen. Statt sich zu fragen: «Habe ich das eigentlich je fertiggestellt?», sehen Sie den Vertragsstatus, den tatsächlichen Finanzierungsstatus und die hinterlegten Dokumente.
Wartet der Biostase-Vertrag noch auf eine Unterschrift, schliessen Sie ihn ab. Wird die Finanzierung als «ausstehend» angezeigt, erledigen Sie den angegebenen nächsten Schritt. Gehen Sie nicht davon aus, dass mit der Zahlung des Mitgliedsbeitrags auch die Finanzierung geklärt ist. Der Artikel über das Einrichten einer Finanzierungsmethode erklärt, warum es sich dabei um getrennte finanzielle Vereinbarungen handelt.
Im Ernstfall übernimmt Tomorrow.bio die Kryokonservierung, die Koordination vor Ort, die Dokumentation und den Transport. Als Mitglied müssen Sie sich nicht mit der Organisation von Notfalleinsätzen auskennen.
Wir benötigen allerdings korrekte Angaben und abgeschlossene Vereinbarungen, bevor wir diese Arbeit leisten können. In der Memberzone sehen Sie, ob diese vorliegen.
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Die persönlichen Angaben aktuell halten
Die meisten Kontoprobleme sind nicht dramatisch. Meist geht es um eine veraltete Adresse, eine nicht mehr gültige Telefonnummer oder eine Kontaktperson, die im Notfall nicht mehr erreichbar ist.
Solche Angaben werden entscheidend, wenn jemand Ihre Identität klären, die richtige Person benachrichtigen und feststellen muss, was nach der ärztlichen Feststellung Ihres Todes geschehen soll.
Im Bereich «Profil» können Sie Ihre Kontaktdaten und Ihre Adresse überprüfen sowie die Einstellungen für Sprache, Kontosicherheit und Benachrichtigungen anpassen. Die Memberzone ist auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch verfügbar. Auch den Austausch mit dem Mitgliederservice können Sie über die Plattform fortsetzen.
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls Sie das noch nicht getan haben. Ihr Konto enthält sensible Angaben, die Sie zusätzlich zum Passwort absichern sollten.
Nehmen Sie sich auch Zeit für den Bereich «Kontakte». Tragen Sie die Personen ein, die im Notfall einbezogen werden könnten, und halten Sie deren Angaben aktuell. Eine gut informierte Kontaktperson weiss im Notfall, wen sie anrufen muss. Fehlt einem besorgten Angehörigen unsere Nummer, kann wertvolle Zeit verloren gehen.
Dabei geht es nicht darum, Ihrer Familie die Entscheidung zu überlassen. Mehr Sicherheit schaffen Sie, indem Sie die nötigen Vorkehrungen selbst treffen.
Die Finanzierung sollte nicht davon abhängen, ob nach Ihrem Tod jemand bereit ist, die Kosten zu übernehmen. Die Benachrichtigung sollte nicht davon abhängen, dass sich eine einzelne Person an ein Gespräch von vor Jahren erinnert. Die vereinbarten Massnahmen sollten sich auch dann umsetzen lassen, wenn Angehörige trauern, überfordert sind oder die Kryokonservierung ablehnen.
Mehr dazu erfahren Sie in den Artikeln «Was, wenn meine Familie dagegen ist?» und «Wie Sie sicherstellen, dass Ihr Wille umgesetzt wird».
Ein praktischer Test reicht: Wären Sie heute Nacht unerreichbar, wüssten mindestens zwei Personen, dass Sie Mitglied bei Tomorrow.bio sind, und wüssten sie, wie sie uns benachrichtigen können?
Lautet die Antwort nein, hat Ihnen die Memberzone ein echtes Problem aufgezeigt, das es zu lösen gilt.
Bei Fragen zum Stand Ihrer Vereinbarung sollten Sie Unterstützung erhalten.
Im Bereich «Support» können Sie eine Anfrage stellen, Antworten lesen und den Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage verfolgen. Nutzen Sie diesen Bereich, wenn Sie einen Fehler in einem Dokument vermuten, der Finanzierungsstatus unverändert bleibt, Ihre Rechnungsangaben korrigiert werden müssen oder Ihnen der nächste Schritt unklar ist.
Das mag selbstverständlich klingen, doch viele Mitglieder warten, weil sie die Frage für zu klein halten. So vergehen sechs Monate, ohne dass die Frage geklärt wird.
Fragen Sie nach.
Fragen Sie lieber: «Heisst das, meine Finanzierung wurde anerkannt?», als eine Angabe selbst zu interpretieren und auf das Beste zu hoffen. Tomorrow.bio kann Ihnen erklären, was die Angaben in Ihren Unterlagen bedeuten und was Sie noch einreichen oder erledigen müssen.
Der Bereich «Rechnungsstellung» beantwortet andere Fragen. Dort finden Sie Angaben zu Ihrer laufenden Mitgliedschaft, allfällige anstehende Zahlungen, Ihre Rechnungen und einen Link zu den Abrechnungseinstellungen. Er ersetzt nicht den Finanzierungsstatus, der unter «Mitgliedschaft» angezeigt wird.
Auch hier gilt: zwei getrennte Systeme. Ihr laufender Mitgliedsbeitrag unterstützt die Organisation und hält die Mitgliedschaft aktiv. Mit der Finanzierung Ihrer Kryokonservierung werden das Verfahren und, falls nötig, die langfristige Lagerung bezahlt.
Wer Mitgliedsbeitrag und Kryokonservierungsfinanzierung verwechselt, kann leicht annehmen, bereits mehr geregelt zu haben, als tatsächlich der Fall ist.
Auch Benachrichtigungen und Kurzmeldungen sind wichtig, allerdings nicht, weil wir Sie an einen weiteren Feed binden möchten. Dort finden Sie wichtige Mitteilungen zu Ihrem Konto, Antworten und Neuigkeiten des Teams, die Sie betreffen.
Wenn das Team ein Dokument anfordert oder eine fehlgeschlagene Zahlung meldet, sollten Sie sich zeitnah darum kümmern. Hier müssen Sie noch etwas erledigen.
Sie müssen die Memberzone nicht jede Woche überprüfen
Sie müssen Ihr Konto deshalb nicht ständig kontrollieren.
Für die meisten Mitglieder genügt es, ihre Angaben einmal pro Jahr sorgfältig zu überprüfen. Überprüfen Sie Ihre Angaben auch nach einem Umzug, einem Wechsel des Wohnsitzlands, dem Beginn einer neuen Partnerschaft, einer Veränderung Ihres Gesundheitszustands oder dem Abschluss einer neuen Versicherungspolice. Dasselbe gilt für andere Veränderungen, die Ihre Erreichbarkeit oder die Finanzierung Ihrer Kryokonservierung betreffen.
Wählen Sie ein Datum, das Sie sich ohnehin merken. Ein Geburtstag eignet sich. Auch die erste Januarwoche eignet sich.
Öffnen Sie «Mitgliedschaft». Prüfen Sie Vertrag, Finanzierung und Dokumente. Öffnen Sie «Profil» und «Kontakte». Sehen Sie sich «Rechnungsstellung» an. Bearbeiten Sie jede wichtige Benachrichtigung. Ist etwas unklar, schreiben Sie dem Support, während die Seite noch offen ist.
Sind alle Angaben aktuell, dauert das fünfzehn Minuten.
Bewahren Sie Kopien wichtiger Dokumente auch ausserhalb der Memberzone auf. In der Memberzone sehen Sie, welche Angaben und Dokumente bei Tomorrow.bio hinterlegt sind. Bewahren Sie Ihre Nachweise zusätzlich an einem anderen Ort auf. Der Artikel über wichtige Dokumente, die Sie aufbewahren sollten erklärt, für welche Unterlagen Sie eine zweite Kopie benötigen.
Die Memberzone kann nicht garantieren, dass Sie eines Tages wiederbelebt werden können. Eine solche Garantie gibt es nicht.
Sie kann aber verhindern, dass Ihre Kryokonservierung an veralteten Angaben scheitert.
Genau dafür haben wir die Memberzone entwickelt. Sie soll mehr bieten als einen digitalen Mitgliedsausweis und Informationen zum Lesen. Hier verwalten Sie die Angaben und Unterlagen, die nötig sind, damit Ihre Vereinbarung im Ernstfall umgesetzt werden kann.
Nutzen Sie sie gelegentlich. Prüfen Sie dabei sorgfältig, was noch offen ist. Schliessen Sie sie danach und leben Sie weiter.
Kurz gesagt: Die Memberzone zeigt, ob Ihr Vertrag und Ihre Finanzierung geregelt und Ihre Dokumente und Kontaktdaten aktuell sind, damit Tomorrow.bio handeln kann. Prüfen Sie sie einmal jährlich und nach grösseren Lebensveränderungen, und fragen Sie den Support, wenn etwas unklar bleibt.
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